Antes de digitalizar un trámite, hay que rediseñarlo

La Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 16 de julio de 2025, prevé que entidades federativas y municipios establezcan sus propias autoridades de simplificación y digitalización. Para muchos ayuntamientos eso significa revisar, al mismo tiempo, sus reglamentos y sus sistemas.

El error más caro: digitalizar lo que no funciona

Si un trámite pide copias de documentos que la propia institución ya tiene, ponerlo en línea solo traslada la fila a la pantalla. El orden correcto es otro:

1. Mapear el trámite real: requisitos, responsables, plazos y fundamento.
2. Eliminar lo que no tiene sustento: requisitos duplicados o que la autoridad puede obtener por su cuenta.
3. Ajustar el reglamento para que el nuevo flujo tenga base jurídica.
4. Entonces sí, digitalizar: formularios que solo pidan lo necesario, expediente único y seguimiento con folio.

Por qué lo jurídico y lo tecnológico deben ir juntos

Una plataforma sin respaldo reglamentario se vuelve frágil ante el primer cambio de administración, y un reglamento sin plataforma se queda en el papel. En nuestra experiencia de armonización normativa municipal en Aguascalientes, la clave fue diseñar el procedimiento pensando desde el inicio en el expediente digital.

Conoce nuestra plataforma de simplificación gubernamental.