ISSSSPENET

Contexto

Las personas afiliadas necesitaban consultar información y realizar gestiones sin depender de la ventanilla. La plataforma debía crecer por versiones, sin interrumpir los servicios existentes.

Plataforma institucional ISSSSPENET. Versión 2.0 (2019) y versión 3.0 (2024).

Qué hicimos

• Desarrollamos y evolucionamos ISSSSPENET mediante sus versiones 2.0 (2019) y 3.0 (2024).
• Integramos servicios digitales, autoservicio para afiliados, canales web y móviles y herramientas para consultar información institucional.
• Articulamos el análisis de procesos con el desarrollo tecnológico y la experiencia de usuario.

Servicios aplicados

• Gobierno digital y servicios públicosModernización de trámites, procesos y canales digitales para instituciones.
• Portales de atención, afiliados y autoservicioUn canal digital accesible para consultas y gestiones institucionales.
• Plataformas web y aplicaciones móvilesExperiencias digitales para equipos, clientes, afiliados y ciudadanos.
• Integración de APIs y sistemasLa información fluye entre aplicaciones sin depender de capturas manuales.